10 𝗖𝗢𝗡𝗦𝗘𝗝𝗢𝗦 𝗣𝗔𝗥𝗔 𝗢𝗣𝗧𝗜𝗠𝗜𝗭𝗔𝗥 𝗚𝗢𝗢𝗚𝗟𝗘 𝗠𝗬 𝗕𝗨𝗦𝗜𝗡𝗘𝗦𝗦

𝗚𝗼𝗼𝗴𝗹𝗲 𝗠𝘆 𝗕𝘂𝘀𝗶𝗻𝗲𝘀𝘀 (𝗚𝗠𝗕) se ha convertido en el centro de su universo digital para todas aquellas empresas que ofrecen servicios a nivel local. Para este tipo de compañías, GMB supone una plataforma de acceso a la red y una tarjeta de presentación para sus clientes y aquellos que puedan encontrarles a través de Internet. Google confía cada vez más en el contenido de My Business para clasificar los negocios y actualiza constantemente su plataforma introduciendo nuevas herramientas y utilidades, por eso toda pyme debe cuidar su presencia en esta plataforma.

Sin embargo, no basta con tener un perfil en la plataforma, se necesita que este perfil esté lo más optimizado posible, si se quiere atraer a nuevos clientes y que estos se detengan a explorar los servicios de la compañía. Pero, ¿cómo se optimiza un perfil de Google My Business? Este proceso requiere un poco de trabajo y necesita que:

1.– 𝗖𝗿𝗲𝗮𝗿 𝘂𝗻𝗮 𝗰𝘂𝗲𝗻𝘁𝗮 𝗱𝗲 𝗚𝗼𝗼𝗴𝗹𝗲 𝗠𝘆 𝗕𝘂𝘀𝗶𝗻𝗲𝘀𝘀: Este, por supuesto es el primer paso lógico, sin una cuenta de Google My Business, no habrá nada que optimizar. Para crear la cuenta, basta con accceder a Google.com/business e iniciar sesión con una cuenta de Google o de Gmail. A ser posible, utiliza la cuenta de tu empresa.

2.- 𝗖𝗼𝗺𝗽𝗹𝗲𝘁𝗮 𝗲𝗹 𝗽𝗲𝗿𝗳𝗶𝗹 𝗽𝗼𝗿 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗹𝗲𝘁𝗼: Otro paso sencillo, pero es increíble la cantidad de compañías que dejan espacios en blanco o que se olvidan de rellenar todo el perfil. Para que el negocio aparezca en el listado de empresas locales, no se debe dejar ningún dato sin rellenar.

3.- 𝗗𝗲𝘀𝗰𝗿𝗶𝗽𝗰𝗶ó𝗻: La descripción de la empresa es uno de los datos más importantes. Google creará una descripción, que aparece debajo del nombre de la empresa y sobre la que el usuario no tiene control. Sin embargo, existe otra descripción, que aparece debajo de los testimonios, que sí es posible configurar. Ofrece un espacio de 750 palabras, donde se pueden utilizar palabras clave.

4.- 𝗘𝘀𝗰𝗼𝗴𝗲𝗿 𝗹𝗮𝘀 𝗰𝗮𝘁𝗲𝗴𝗼𝗿í𝗮𝘀: Es muy importante escoger una categoría correcta, ya que el 84% de los usuarios que encuentran el perfil de GMB de una empresa, lo hacen mediante búsquedas en Google. Al escoger una categoría, Google ofrece una serie de beneficios, que el usuario pude escoger para que el perfil resulte más atractivo. También se pueden añadir varias categorías.

5.- 𝗔ñ𝗮𝗱𝗶𝗿 𝗣𝗿𝗼𝗱𝘂𝗰𝘁𝗼𝘀 𝘆 𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗶𝗼𝘀: Esta sección permite a los usuarios conocer de primera mano qué ofrece el negocio. A la hora de añadir productos y servicios, de nuevo es importante rellenar todos los campos de información: nombre, descripción y precio. Google puede mostrar tus servicios dentro de la sección categorías del perfil de GMB.

6.- 𝗜𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗰𝗶ó𝗻 𝗱𝗲 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗮𝗰𝘁𝗼: Este es otro punto importante, por lo que se debe ser lo más meticuloso posible. Indica los horarios comerciales y señala también cualquier horario especial (festivos, fines de semana…).

7.- 𝗜𝗺á𝗴𝗲𝗻𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗲𝗺𝗽𝗿𝗲𝘀𝗮: Las fotos de la empresa son uno de los aspectos que más llamará la atención de los usuarios. Cualquier usuario podrá subir fotos a la cuenta en sus comentarios, por lo que debes asegurarte de que las fotos que subas tú son de la más alta calidad. Para la foto de perfil se debe utilizar el logotipo de la empresa, para el resto se deben utilizar fotografías propias, que no sean de stock y que representen al negocio. Para optimizar al máximo el perfil, lo ideal es subir una foto cada siete días.

8.- 𝗔𝗰𝘁𝗶𝘃𝗮 𝗹𝗮𝘀 𝗿𝗲𝘀𝗲ñ𝗮𝘀: Cuando un usuario busca un negocio en Google, habitualmente selecciona aquellos que disponen de mejores reseñas. Para activar las reseñas en GMB y Google Maps, se debe verificar primero la cuenta. Una vez hecho, se puede pedir a los clientes que hagan una reseña cuando visten la empresa o los servicios de la misma.

9.- 𝗔𝗰𝘁𝗶𝘃𝗮 𝗹𝗼𝘀 𝗺𝗲𝗻𝘀𝗮𝗷𝗲𝘀: Esta opción permite que los usuarios envíen mensajes al teléfono móvil del propietario desde el perfil de GMB o de Google Maps. Para esta opción no se utilizará el número personal, sino que se creará un número a través de la aplicación Google Allo.

10.- 𝗧𝗲𝗻𝗲𝗿 𝘂𝗻 𝗽𝗲𝗿𝗳𝗶𝗹 𝗮𝗰𝘁𝗶𝘃𝗼: Un problema común es tener un perfil optimizado, pero abandonado. Es importante mantener el perfil activo, actualizando la información, publicando ofertas, testimonios, casos de éxito y artículos.